文化和旅遊部提醒廣大遊客出境旅遊 要注意安全做文明有禮中國人

春節臨近，不少遊客有出境旅遊的計劃。文化和旅遊部提醒廣大遊客，出境旅遊要注意安全，做文明有禮中國人。

一是做好行前準備。關注旅遊、外交等有關部門發布的出行提示，了解目的地天氣、衛生、交通和社會治安情況，謹慎前往恐怖襲擊頻發、政局動蕩不穩、發生重大災情疫情的國家或地區。合理規劃出遊線路，選擇有正規資質的地接社、酒店、遊樂場所。了解目的地法律法規、風土人情及我駐該國使、領館地址和聯繫電話等。掌握必要的安全知識、急救常識，準備必要的常用藥品，建議購買人身意外傷害保險。

二是提高安全意識。隨身攜帶並妥善保管好身份證、出入境證件、信用卡，盡量避免攜帶大量現金。不隨意與陌生人合租房屋，獨自出行謹慎做“沙發客”。外出活動，盡量結伴而行。從正規渠道辦理國際駕照認證件，不網購“國際駕照”。切勿為陌生人攜帶行李或物品，避免不知情中為他人攜帶違禁品而違法。出行期間與家人朋友保持聯繫，及時向其更新自己在外旅行日程、聯絡方式。如遇突發事件，保持冷靜，妥善應對，及時報警，也可撥打外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心熱線86-10-12308。

三是謹慎選擇高風險項目。根據自身實際情況，謹慎選擇高風險旅遊項目，不在旅遊探奇中盲目追求刺激。仔細閱讀項目提示，根據年齡特點、身體狀況選擇適宜參與的項目。嚴格遵守安全操作規範，聽從工作人員指揮，不擅自行動，不做可能危及自身及他人安全的舉動。

四是理性消費。選擇正規購物場所消費，不衝動、不盲從、不跟風、不攀比、不貪小便宜，不從事非法代購活動。慎重選擇攜帶個人物品出入境，在海關規定允許的範圍內選擇所攜帶物品的種類和數量。旅途中疑似發生侵權行為時，妥善保存證據，依靠各類訴求渠道，合理合法維權，切忌不加限制地伸張自身的權益，採取過度維權行為。

五是文明有禮出遊。樹立文明出遊意識，愛惜生態環境，不隨地亂扔垃圾，不隨意投喂動物、踐踏花草。遵守公共秩序，不在公共場合吸煙，不大聲喧嘩，不推搡擁擠，不追逐打鬧。保護文物古迹，不亂刻亂畫，愛惜公共設施。遵守旅遊目的地國家和地區法律法規，尊重當地宗教和民族習慣。“每個行走在外的國人都是一張中國名片”，讓我們共同擦亮這張名片。

春節期間赴泰中國遊客注意事項

春節假期將至。中國駐泰國使館預祝赴泰中國遊客新春快樂，並特別提醒注意以下事項：

一、做好充分行前準備，提前購買保險。

出行前請提前了解泰有關目的地情況，建議開通手機國際漫遊或攜帶隨身Wifi，確保通訊暢通。

安排住宿時，請通過正規渠道預訂有合法營業資質且靠近繁華地段的酒店。

如需辦理落地簽證，請提前準備好返程機票、酒店訂單等必要材料，同時準備好10000泰銖/人或20000泰銖/戶的現金，以備查驗，確保順利入境。

泰國醫療費用較高，請提前購買好旅遊意外保險和醫療保險。

二、注意涉水安全，謹慎參与水上項目。

涉水安全風險是來泰旅遊面臨的最大安全風險，中國遊客在泰溺水身亡案件時有發生，請務必對此高度重視，切莫大意。

請提前了解當地天氣海況，如風大浪急、海況危險，泰方會在海灘上插紅旗，表示禁止遊客下海，請務必遵守。

在空腹、飽餐、醉酒、極度疲勞等身體狀態下切勿冒險下水，也不要在非工作時間進入酒店泳池游泳，以免釀成悲劇。

切勿冒險參与涉水項目，乘坐快艇、遊船應全程穿戴好救生衣，參加浮潛項目危務必聽從專業人士指導培訓，確保安全。

三、遵守交通規則，確保出行安全。

泰國普遍車速較快，車輛右舵左行，與國內交通習慣相反，過馬路時務必小心。

乘坐大巴、麵包車或出租車，務必系好安全帶。“摩的”及嘟嘟車雖快捷方便，但對乘客缺乏必要安全保護，請謹慎選乘。如選擇打的，應事先確認打表計費，記下車牌和司機執照號碼，乘坐過程中看好隨身物品。

在泰國租駕摩托車、汽車要謹慎。如確需租駕，務必持有泰國駕照或國際駕照，否則發生事故將承擔全責。請不要將自己的護照等重要證件抵押給商家，防止影響後續行程。

泰國北部、南部山多坡陡，路況複雜，請格外小心。

四、注意遵守煙酒攜帶規定。

泰國法律規定，每名遊客僅允許攜帶1條煙(200支煙或250克煙草)和1瓶酒(不超過1公升)入境。同時請注意不要將多人的煙酒放在一人行李內，或在機場區域內交由一人保管，否則會被視為超量攜帶，需繳納罰款。另外，在各國(包括泰國)機場免稅店內購買的煙酒同樣受上述規定限制。

五、妥善保管重要物品，注意人身安全。

請妥善保管好護照、手機、錢包等重要物品，財不外露。外出時，背包靠里側斜挎，防止飛車搶包。深夜外出，應盡量結伴而行，打車時記下車牌號及司機執照號碼，不去偏僻或情況複雜的街區。

六、文明出行，樹立良好形象。

在泰期間遵守當地法律法規和風俗習慣，做到文明有序、禮貌謙讓。遇到問題應理性依法解決，避免與他人發生激烈爭執。

参觀寺廟、王宮時，應着裝整齊得體，不可穿無袖背心、短裙或短褲。進入佛殿要脫鞋，不可觸摸或攀爬佛像拍照。

女性不可太過靠近僧侶，不可和僧侶有肢體接觸，如遞東西，應用布包好后遞送或委託男士遞送。如對僧侶拍照，應事先徵得同意，事後表示感謝。

不可觸摸他人頭部，坐、卧或購物都不可用腳指向人或商品。

如遇緊急情況，請撥打下列電話尋求幫助：

泰國報警電話191

旅遊警察熱線1155(有中文服務)

外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心24小時熱線+86-10-12308、+86-10-59913991

中國駐泰國使館領事保護與協助電話02-245-7010

中國駐清邁總領館領事保護與協助電話081-882-3283

中國駐宋卡總領館領事保護與協助電話081-766-5560

中國駐孔敬總領館領事保護與協助電話080-936-6070

中國駐宋卡總領館駐普吉領事辦公室領事保護與協助電話094-595-6158

駐馬來西亞使館

對春節期間赴馬中國公民的安全提示

2019年春節將至，中國駐馬來西亞使館溫馨提醒赴馬中國公民增強安全防範意識，及時了解必要的安全知識，採取預防措施，確保人身和財產安全，做到“高高興興來，圓滿順利回”。

一、做好行前準備

1、建議事先閱讀“中國領事服務網”(http://cs.mfa.gov.cn/)的馬來西亞國別信息或關注“馬來西亞領事通”微信公眾號，充分了解馬來西亞的相關常識和注意事項。

2、務必選擇有資質的旅行社，合理規劃行程。如通過網上平台或自由行來馬，務必注意選擇有資質的網上旅遊產品，不片面追求低價。旅行時不盲目探奇，不參加危險項目。購買必要的醫療、人身意外等保險。

3、保持信息通暢。行前告知親友出行信息和聯繫方式，保持聯繫。留存酒店地址，導遊、領隊手機號碼等，萬一走散便於聯繫。

二、避免出入境受阻

1、事先準備好護照、簽證、打印好的往返機票、足夠現金(須隨身攜帶至少2000馬幣或等值外幣)及證明來馬旅行目的的必要材料以備馬移民官查驗。

2、即使持有合法簽證，馬移民局如認為您不符合入境條件，如有犯罪記錄、入境目的與簽證種類不符、無足夠現金、無打印好的返程機票等，仍有可能拒絕您入境並遣返。建議您與移民官員耐心溝通，如實說明情況，盡可能提供證明材料，爭取放行。

3、在機場等移民櫃檯辦理完入境手續后請檢查護照上是否已蓋馬來西亞移民局入境章，若無請及時向機場移民官說明情況並補蓋，否則會影響出境。

4、如在吉隆坡機場需協助，可前往設在1號機場、2號機場的“中國旅客溝通協調處”櫃檯(在辦理入境手續的移民局櫃檯之前，目前工作時段為晚6點到凌晨2點)或通過“ASK ME”工作人員(24小時服務)尋求幫助。如遇不公正對待，請及時與使領館聯繫，注意收集和保存證據，以便向馬移民主管部門投訴或循司法途徑理性維權。

三、注意涉水安全

1、在酒店游泳或出海參加潜水等水上項目時，務必遵守酒店規定或聽從導遊安全提醒。如下水，須按規定穿戴救生衣。建議兩人以上同行，便於相互照應。下水前觀察有關水域安全標識，注意救生設備和救生員位置，如發現在岸邊有禁止下水標識、風浪較大、亂石多、無專職救生員的海域，或遇天氣差，身體不適、有高血壓、心臟病等不適宜的情況，請不要下水。

2、乘船出海前注意天氣狀況和安全提醒旗幟(紅色為禁止出海、黃色為有風險需謹慎、綠色為可以出海)，如遇天氣差、風浪大等情況要嚴禁出海。登船前應檢查船隻狀況，避免乘坐超載、報廢、年久失修等危險船隻出行。務必查看船上配備的救生設備，了解並遵守船隻載客限制，按規定穿戴救生衣和使用相關救生設施。如遇意外，務必聽從當地救援部門指揮(在船上時應保證隨時穿好救生衣)。

四、注意交通和人身安全

1、馬交通規則為車輛左行。行人過馬路時先看右後看左，注意行駛車輛。駕車時需時刻遵守交通法規，不要右轉搶行，絕不疲勞駕駛、酒後駕駛、超速駕駛。無論乘坐何種交通工具，務必系好安全帶。

2、妥善看管財物，提高自我保護意識。馬常有不法分子騎摩托車搶奪路邊行人手提或肩背包，尤其在旅遊熱點地區要警惕周邊可疑人員，走路時盡量遠離機動車一側，把包斜挎在身體內側。如遇危險或意外，應保持冷靜，儘快前往附近警察局報案或設法與使領館聯繫。

3、建議提前複印好護照等證件，隨身攜帶護照等證件原件，並與複印件和照片分開放置，以備不時之需。如護照丟失可就近前往中國駐馬來西亞任一使領館補辦旅行證，並在馬移民局辦理相應手續后回國。

五、入鄉隨俗，遵守當地法律法規

1、舉止文明禮貌。尊重當地宗教習慣和風俗，避免不禮貌言行，杜絕不文明舉止，女士勿穿着過於暴露，不得在清真寺等宗教場所喧嘩，甚至唱歌跳舞。

2、遠離非法活動，切勿從事或涉足黃、賭、毒等非法活動，防止被騙替他人攜帶可能隱藏毒品的不明行李物品。切勿輕信電信詐騙，捲入金錢遊戲、傳銷活動等非法投資陷阱。

3、不要非法滯留或務工，持eNTRI 或 eVISA 等一次性短期簽證來馬務工屬違法行為，會被移民局拒絕入境並遣返，或被馬警方抓扣。

4、更多安全提示和領事服務資訊，請瀏覽駐馬使領館網站，或關注”馬來西亞領事通”微信公眾號。

六、領事保護有關聯繫方式。中國公民如遇緊急安全問題，可拔打以下電話：

1、馬來西亞報警電話999(座機)/112(手機)。

2、外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心電話：+86-10-12308或+86-10-59913991。

3、中國駐馬來西亞使館領事保護與協助電話：(60)3-21645301(領區：吉隆坡、雪蘭莪州、森美蘭州、馬六甲州、柔佛州、登嘉樓州、吉蘭丹州、彭亨州)。

中國駐古晉總領館領事保護與協助電話：(60)82-414818或(60)128861953(領區：沙撈越州)。

中國駐哥打基納巴盧總領館領事保護與協助電話：(60)149857312(領區：沙巴州、納閩聯邦直轄區)。

中國駐檳城總領館領事保護與協助電話：(60)1110592308(領區：吉打州、檳城州、霹靂州、玻璃市州)。

4、香港同胞亦可撥打香港特區政府協助在外香港居民小組24小時求助熱線(852)1868。

祝赴馬同胞度過一個平安、愉快、舒適的假期!

駐越南使館提示春節期間注意安全出遊

2019年春節將至，中國駐越南使館恭祝在/旅越(南)公民新春快樂，闔家幸福!

為便利在越南期間平安、快樂出行，在此提醒在/旅越中國公民注意如下事項：

一、行前功課須做好

1、提前辦理簽證，中國公民赴越需事先辦理簽證，越南富國島免簽證安排僅限直接抵離該島有效，離島赴越其它地區仍需事先辦理簽證。

2、注意選擇具備資質的正規旅行社，行前建議購買必要的出境旅遊意外傷害保險和緊急救援保險。同時，避免盲目參加低價團，埋下安全隱患。

3、入出境時應避免攜帶大量現金和違禁物品。根據越南法律規定，攜帶現金超過5000美元或其他等值外幣、或攜帶超過1500萬越南盾，須向口岸海關部門進行申報。如需攜帶展覽樣品、食品、種子、藥物等物品須在赴越前了解相關規定。

4、越南各口岸均無需繳納任何費用，如遇相關人員索取“小費”，請予以拒絕，如因此遇到刁難可第一時間聯繫中國駐越南使領館尋求幫助，同時注意收集證據，如索賄人員工號、事發櫃檯及時間等。

5、請勿從事與簽證種類不符的活動。據越南出入境管理法規定，外國公民所持簽證種類與實際赴越目的不相符，可處以罰金並限期離境，情節嚴重的將處以罰金並驅逐出境。前往當地民宅居住、到當地工廠参觀或進行商務、貿易等非旅遊活動，應提前向當地公安機關申報。

二、在越安全要記牢

1、越南公路等級普遍不高，道路交通事故多發，搭乘旅遊客車出遊時應留意車輛狀況，提高自我安全防範意識。在未取得越南駕駛證情況下切勿租借、駕駛機動車，以免發生意外，造成嚴重後果。

2、選擇如浮潛、出海游、摩托艇等具有一定風險的旅遊項目需謹慎，量力而行，選擇資質好的旅遊項目公司並在專業人士指導下活動。同時，需密切留意當地天氣狀況。

3、老年遊客應注意隨身攜帶護照、簽證複印件及組團社領隊、地接社導遊聯繫電話。最好由組團社或家屬提前製作一張防老人走失卡片，內附老人姓名、緊急聯繫電話、住宿地址等信息(內含中、越文)。

4、提前將護照、航班及酒店信息、在越行程安排等告知家人或朋友。旅途中注意及時通過電話、網絡等方式與家人或朋友保持聯絡，以免親友擔憂。

三、入鄉隨俗文明游

注意尊重越南風俗習慣、文化傳統。旅途中注意舉止得體，文明旅遊，自覺遵守景點、景區相關規定，展現中國遊客良好素質和形象。入境后請遵守當地法規，不要從事賭博、色情、毒品等違法活動。

請熟記越南當地報警電話、急救電話，遇到突發事件冷靜應對，及時求助。如需中國駐越南使館協助，請撥打有關領事保護與協助電話。

越南報警電話：0084-113; 越南急救電話：0084-115

外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心電話：+86-10-12308或+86-10-59913991;

中國駐越南使館領事保護與協助電話：0084-24-39331000;

中國駐胡志明市總領館領事保護與協助電話：0084-908002226;

中國駐峴港總領館領事保護與協助電話：0084-905580010。

駐馬爾代夫使館

提醒2019年春節赴馬注意事項

2019年春節假期將至，中國駐馬爾代夫使館預祝赴馬的中國公民平安、順利，並提醒注意以下事項：

一、入境須知。入境需要有效護照(半年以上有效期)、往返機票和酒店訂單，請於出行前提早檢查，確保旅遊行程順利。馬代屬穆斯林國家，禁止攜帶酒類、豬肉製品和其他非伊斯兰教物品入境。

二、注意水上活動安全。2018年發生多起中國公民在馬代溺亡事件。2019年初發生一起中國公民在馬代因未穿戴救生衣溺亡事故。參加水上活動，請務必時刻穿戴救生衣，並結伴而行，相互照應。兒童和老人須有人陪護。參加潜水須了解注意事項，務必接受專業培訓指導，高齡或患有心臟病、高血壓遊客切勿冒險，參加浮潛需熟練掌握相關設備的使用方法。請不要在服用酒精和藥物後下水，不要透支體力。嚴格遵守惡劣天氣預警及提示，如遇風大浪急等惡劣情況，切勿冒險出海，以免發生不測。此外，要在規定區域活動，注意觀察周邊水域交通情況，謹防與經過船隻相撞發生意外。

三、保管好個人財物。使館接到多起度假島和居民島中國公民財物證件被盜報案，當事人蒙受經濟損失，後續行程也受到影響。在此，使館提醒赴馬中國公民盡可能使用信用卡消費，請勿攜帶大量現金。入住酒店應把現金和貴重物品放在房間保險箱內或隨身攜帶，晚上睡覺、離開房間注意關好所有門窗。如有護照被盜、遺失或損毀，請馬上報警，憑護照或身份證複印件等到使館(馬累島東側人工沙灘廣場旁)申請補辦臨時回國證件。

四、注意交通安全。馬累部分街道車速較快，請務必時刻留意周圍交通狀況，切勿在馬路中間停留拍照或看手機，過路口時要加倍小心。

五、提高防範意識。盡可能結伴出行，夜間避免在偏僻的街道或小巷行走。如遇搶劫，請以保護自身安全為首要，隨後迅速報警，並同時聯繫使館。

六、購買相關保險。馬代機、船發生延誤影響遊客行程事件時有發生，建議乘客與機、船公司友好協商解決;如參團遊客遇糾紛，請及時聯繫國內組團旅行社。請在出境前確認旅遊合同包含行程受阻時的應對安排，明確突發情況下協調責任的歸屬和額外食宿交通費用處置，避免產生糾紛。啟程前除購買旅遊人身、醫療保險外，建議考慮購買覆蓋惡劣天氣等不可抗拒原因造成損失的保險。

七、常用電話：

報警：119，(00960)9790070(旅遊警察)

馬累ADK私立醫院總機：(00960)3313553

馬累IGMH醫院總機：(00960) 3335335

呼魯馬累Tree Top私立醫院總機： (00960) 3351610

外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心熱線：+86-10-12308或+86-10-59913991

駐馬爾代夫使館領事保護與協助電話：(00960)3010639

中國遊客春節假期

赴新西蘭旅遊安全須知

2月初，中國傳統節日——春節即將到來。同時，2019年中新旅遊年活動也將正式拉開帷幕。在此，中國駐新西蘭大使館總結赴新旅遊各階段注意事項和安全常識，溫馨提醒廣大中國遊客提高安全意識，度過平安、愉快、舒適的假期。

一、行前準備

1、如實申請新西蘭簽證。申請簽證時，請如實填寫相關申請表格，提交真實的行程、住宿等申請材料。如實際赴新目的或相關安排與申請簽證時不符，即使持有有效的新西蘭簽證，也有可能被拒絕入境。同時，獲發籤證后請及時核對相關信息，並打印电子簽證，與護照一起妥善保管。

2、備妥中國駕照並提前學習了解新西蘭交通規則。若選擇自駕游，請務必隨身攜帶中國駕照原件和中國公證處翻譯並公證的駕照譯本。同時，務必提前學習了解新西蘭交通法規和道路安全信息(請參閱中文版新西蘭自駕安全須知及交規：www.newzealand.com/cn/driving-in-new-zealand，或www.nzta.govt.nz/assets/resources/driving-in-nz/docs/driving-in-nz-simplified-chinese.pdf)。

3、合理安排行程。對於自駕游遊客來說，合理安排行程對於旅途安全十分重要。建議長途飛行后應充分休息，不要馬上安排駕車出遊。充分考慮新西蘭鄉村道路狹窄，山多坡陡彎急等特點，預留充裕的行車時間，避免夜間行車。

4、購買旅遊保險。考慮到旅行期間可能出現的突發情況，建議提前購買個人境外意外、醫療以及航班延誤類保險。如租車自駕，推薦購買車輛全險。

5、選擇正規、有資質的旅行社。如選擇隨團游，切忌盲目追求低價旅遊。對廉價旅遊團，無論是國內還是新西蘭本地旅行社組團，都要提高警惕，以免上當受騙，得不償失。

6、主動了解並遵守新西蘭海關及生物安全(檢驗檢疫)入境檢查的相關法律法規。新西蘭海關對於現金、藥品以及煙草、酒類等免稅物品入境均有嚴格數量限制(詳見新西蘭海關網站www.customs.govt.nz/personal/travel-to-and-from-nz/travelling-to-nz)。同時，2018年10月1日起，新海關有權檢査入出境旅客电子設備(如手機、電腦等)內容，且設備持有人有義務向海關人員提供該設備的訪問密碼。如拒絕合作，將面臨高額罰款，电子設備將被扣留並強制解鎖，甚至被沒收(詳見新海關網站www.customs.govt.nz/personal/travel-to-and-from-nz/electronic-device-examinations)。另外，新西蘭對於生物安全檢查要求極高，大量動植物類物品嚴禁入境(詳見新西蘭入境檢疫中文指南www.mpi.govt.nz/travel-and-recreation/arriving-in-new-zealand/items-to-declare/resources/quarantine-information-in-simplified-chinese)。請來新遊客務必預先主動了解上述相關規定，個人行李中避免攜帶超標、違規物品。

二、抵達入境

1、如實回答移民官員的問題。如因語言存在交流障礙，無法準確理解相關問題，或進行表達解釋，可提出中文服務請求。避免因溝通不暢，造成入境受阻。

2、如實申報入境物品。入境接受海關及生物安全檢查前，請提前將禁止攜帶入境的物品主動丟棄在指定地點，並如實填寫旅客入境卡(中文版www.customs.govt.nz/globalassets/documents/forms/passenger-arrival-card-chinese-simplified-language-version.pdf)。如不確定物品是否屬於檢疫品，請主動申報，不要存僥倖心理。以免被處以高額罰款，甚至被拒絕入境。

三、旅行期間

1、遵守交通法規，安全文明出行。所有遊客均應遵守當地交通規則，注意交通安全。行車中，車內所有人員均應系好安全帶，併為車內5歲以下兒童配備安全座椅。自駕游遊客請謹記靠左行駛，不超速，不疲勞駕駛，不酒後駕車，文明守法禮讓行車。

2、提高人身財物安全防範意識。請隨身攜帶個人護照及貴重物品，預留護照、簽證複印件並與原件分開存放。同時，不要攜帶大量現金，不在車內存放貴重物品，参觀遊玩時避免人包分離，不建議搭乘便車或允許陌生人搭乘你的車輛。

3、正確預估野外和水上活動潛在風險，量力而行。不要高估自己的能力，或低估野外徒步、蹦極、跳傘以及涉水類等冒險活動存在的危險。請務必結合自身年齡和身體狀況選擇適宜的戶外活動項目。建議登錄www.adventuresmart.org.nz，了解新西蘭冒險類活動知識及安全守則，提前做好相關準備。同時，隨時關注天氣變化(新西蘭氣象局www.metservice.com)，如遇惡劣天氣，應果斷中止冒險類活動。

4、防範自然災害。新西蘭位於地震高發地帶，且山多，天氣變化大。建議出行前登錄新西蘭氣象局、新西蘭地質災害信息網站(www.geonet.org.nz)，關注有關災害預警信息，並做好防範準備。如遇地震、颱風等突發重大自然災害，請保持沉着冷靜、按當地避難指示逃生自救，避免單獨行動。若無法自救，請及時聯絡當地警方或撥打我館緊急求助電話。

5、常與國內親友保持聯繫。出發前，建議將在新行程告知國內親友。旅行期間，盡可能常與家人聯繫，特別是即將赴山區游或乘游輪海上旅行前，因為很有可能多日手機無信號，請務必提前向國內家人說明情況。

6、遇事冷靜處理，依法理性維權。旅行期間，如與旅行社、航空公司、租車行、酒店、餐飲、旅遊項目經營者等發生糾紛，請保持冷靜，協商解決問題，或注意收集保存證據，通過正當渠道和手段，合理合法地維護自身正當權益，切忌採取過激行為。如需要，您可向新西蘭旅遊局(中文電話：04-4628051，僅限辦公時間)尋求幫助;或向新西蘭商業委員(電話：0800943600,可要求中文服務)進行投訴。

四、牢記重要電話，及時尋求幫助

如果在新期間，不幸發生交通事故、人員受傷、財物被盜等緊急情況，請儘快撥打新西蘭政府緊急求助電話111，用英文，如Police(警察)，Ambulance(救護車)或Fire(火警)告知接線員需要何種幫助，如語言交流有問題，可提出需要中文(Mandarin)服務，接線員會盡可能安排懂中文的人員或接入第三方在線中文翻譯與您溝通。

同時，新西蘭內政部民族事務辦公室下設語言熱線服務(Language Line)，可為新警察、移民局、商業委員會、ACC事故賠償公司等政府部門，以及部分醫療機構提供電話中文在線翻譯免費服務。此語言熱線的服務時間及服務機構名單，請登錄ethniccommunities.govt.nz/how-language-line-works-chinese進行查詢。

如需要領事保護或協助，請撥打外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心熱線(24小時)：+86-10-12308，也可下載“外交部12308”手機APP，依託移動互聯網通過該APP撥打12308熱線，無需另行支付國際通話費。

駐新西蘭使館領事保護與協助電話：+64-21528663。

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